■ Como enviar uma solicitação
Para enviar perguntas ou requerimentos, use o formulário apropriado.
■ Como ver uma resposta
Respostas são enviadas para o endereço de e-mail informado no formulário.
Verifique a caixa de entrada desse e-mail para conferir se você recebeu uma resposta.
Caso não tenha recebido, verifique:
- Caixa de spam, lixeira, entre outras pastas no provedor de e-mail utilizado;
- Possíveis filtros ou restrições a e-mails para as mensagens recebidas;
- Se o e-mail incluído no formulário é válido.
Caso a situação não seja resolvida após verificar os cenários acima, é possível que o provedor de e-mail tenha identificado a mensagem da Nintendo como spam.
Tente dar permissão ao domínio "@support.nintendo.com" no seu provedor de e-mail para receber uma resposta.
Dependendo do formulário utilizado, nem sempre conseguiremos responder individualmente.
Caso seja necessária uma resposta, entre em contato conosco por meio do formulário correto.