Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com o aplicativo.
- [iOS] Quais dispositivos são compatíveis com o jogo?
- [Android] Quais dispositivos são compatíveis com o jogo?
Se o seu dispositivo for compatível e ainda assim o aplicativo não funcionar corretamente, seguir os passos abaixo pode ajudar a resolver o problema.
■ Passos
- Feche todos os aplicativos e deixe apenas o Pictonico! aberto.
Obs.: isso inclui aplicativos de navegadores. - Reinicie o aplicativo.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Certifique-se de que o seu dispositivo tem memória livre o suficiente.
Obs.: caso esteja com dificuldades para liberar espaço na memória, considere apagar aplicativos ou dados desnecessários. - Carregue as fotos novamente.
- No aplicativo, selecione "Opções", "Sobre o aplicativo" e "Apagar fotos importadas".
- Reinstale o aplicativo.
Obs.: seu progresso em jogo será apagado ao desinstalar o aplicativo. Salve os seus dados no iCloud ou Google Play Games antes de prosseguir.
Obs.: para mais detalhes sobre como transferir dados, confira o tópico a seguir.
Caso o problema persista mesmo após seguir esses passos, reporte-o por meio do formulário abaixo.
Revisaremos as informações enviadas e investigaremos ou agiremos conforme for necessário.
Obs.: normalmente, não respondemos individualmente ao que é reportado por meio deste formulário.
No entanto, dependendo do conteúdo reportado, talvez precisemos entrar em contato para confirmar algumas informações. Por favor, inclua um endereço de e-mail.
▼ Formulário de contato