Caso você se depare com uma cobrança desconhecida, verifique se ocorreu uma das condições abaixo:
- A conta na loja do seu sistema operacional é compartilhada com familiares ou amigos.
Verifique se alguém com quem você compartilha a conta efetuou a compra. - O e-mail com o recibo da compra chegou atrasado.
Em alguns casos, o e-mail com o recibo pode chegar dias após a compra ter sido efetuada.
Verifique o histórico de compras da loja, assim como o e-mail com o recibo.
Não temos acesso ao status de compras. Caso tenha mais dúvidas, entre em contato diretamente com a Apple ou o Google.