Caso você não consiga usar os volumes do jogo que comprou, faça login com a mesma conta da Apple ou conta do Google com a qual a compra foi efetuada e siga as instruções abaixo.
■ Passos
- Resgate as compras no aplicativo:
- Toque em "Tela de compra" na tela do volume do jogo que você comprou;
- Toque em "Restaurar compra" no topo da tela.
- Reinstale o aplicativo:
Obs.: seu progresso em jogo será apagado ao desinstalar o aplicativo. Salve os seus dados no iCloud ou Google Play Games antes de prosseguir.
Para mais detalhes de como transferir dados, confira o tópico a seguir.
Caso o problema persista mesmo após seguir esses passos, sentimos muito pela inconveniência. Sugerimos que você entre em contato diretamente com a Apple ou o Google para inquirir sobre a situação de compra dos seus volumes do jogo.