Controleer of je apparaat ondersteund wordt.
Probeer het volgende als je apparaat ondersteund wordt maar de app niet goed functioneert.
■ Mogelijke oplossingen
- Sluit alle apps behalve Pictonico!
Let op: sluit ook alle browsers. - Start de app opnieuw op.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Zorg dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is.
Opmerking: om voldoende opslagruimte vrij te maken, zou je bijvoorbeeld onnodige apps of gegevens kunnen wissen. - Laad de foto's opnieuw.
- Ga in de app naar OPTIES > OVER DEZE APP > GEÏMPORTEERDE FOTOGEGEVENS WISSEN.
- Installeer de app opnieuw.
Opmerking: door de app opnieuw te installeren wordt je voortgang in de app gewist. Sla daarom eerst je gegevens op in iCloud of Google Play Games.
Opmerking: lees deze sectie voor meer informatie over het overdragen van opgeslagen gegevens:
Als geen van deze mogelijke oplossingen de problemen verhelpt, kun je een melding maken via het onderstaande formulier. De door jou verstuurde informatie wordt door ons onderzocht, waarna indien mogelijk naar een oplossing wordt gezocht.
Opmerking: ingevulde formulieren worden doorgaans niet afzonderlijk beantwoord.
In specifieke gevallen moeten we mogelijk contact met je opnemen over de verstuurde melding. Geef daarom een e-mailadres op waarop je bereikbaar bent.
▼ Meldingsformulier
Technische problemen in de app melden
*Vragen in het Nederlands kunnen niet in behandeling worden genomen. Stel je vraag daarom in het Engels.