이용 중인 단말기가 대응 단말기인지 확인해 주십시오.
대응 단말기임에도 불구하고 앱이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래의 방법으로 개선될 가능성이 있으니 시도해 주십시오.
■순서
- 『Pictonico!』 이외의 앱 종료
※브라우저 앱도 종료해 주십시오. - 앱 재기동
- 단말기 재기동
- 저장공간의 충분한 빈 용량 확보
※빈 용량의 확보가 어려운 경우, 불필요한 앱 또는 데이터 삭제를 검토해 주십시오. - 사진 다시 불러오기
- [옵션]>[이 앱에 대하여]>[사진 불러오기 정보 삭제]
- 앱 재설치
※앱을 삭제하면 게임의 진행 상황도 삭제되므로 사전에 iCloud 또는 Google Play 게임즈에서 백업해 주십시오.
※저장 데이터를 이어받는 방법은 아래의 기사를 참조해 주십시오.
위의 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 아래의 양식으로 보고해 주십시오.
내용 확인 후 필요에 따라 조사・대응을 진행할 예정입니다.
※본 양식으로 보고해 주신 내용에 대해서는 원칙적으로 개별 답변은 드리지 않습니다.
또한, 내용에 따라 확인이 필요한 경우에는 당사로부터 연락을 드리는 경우가 있으므로, 반드시 연락 가능한 메일 주소를 기입해 주십시오.
▼보고 양식