ご利用の端末が対応端末かどうか確認ください。
対応端末でもアプリが正常に動作しない場合、以下の手順で改善する可能性がありますのでお試しください。
■手順
- 『ピクトニコ！』以外のアプリを終了する
※ブラウザアプリも終了してください。 - アプリを再起動する
- 端末を再起動する
- ストレージの空き容量を十分に確保する
※空き容量の確保が難しい場合、不要なアプリやデータの削除もご検討ください。 - 写真を読みこみなおす
- [オプション]>[このアプリについて]>[写真読みこみ情報の削除]
- アプリを再インストールする
※アンインストールするとゲームの進行状況も削除されるため、事前にiCloudやGoogle Play Gamesでバックアップしてください。
※引き継ぎ手順は以下の記事を参照してください。
上記をお試しいただいても、問題が解決しない場合には、以下のフォームよりご報告ください。
内容を確認のうえ、必要に応じて調査・対応を行わせていただきます。
※本フォームにお寄せいただいた内容につきましては、原則として個別のご返信は行っておりません。
なお、内容に応じて確認が必要となる場合には、当方よりご連絡を差し上げることがございますので、必ずご連絡可能なメールアドレスをご記載ください。
▼報告フォーム