Controlla se il tuo dispositivo è compatibile.
Se il tuo dispositivo è compatibile, ma l'app comunque non funziona correttamente, il problema potrebbe essere risolto seguendo queste istruzioni.
■ Istruzioni
- Chiudi tutte le app al di fuori di Pictonico!
Nota: assicurati di chiudere anche eventuali browser. - Riavvia l'app
- Riavvia il tuo dispositivo
- Assicurati di avere sufficiente spazio di archiviazione disponibile
Nota: se hai difficoltà a liberare spazio, potresti cancellare app o dati che non ti servono. - Carica di nuovo le foto
- All'interno dell'app, seleziona Opzioni, Dettagli dell'app e infine Elimina i dati delle foto caricate
- Installa nuovamente l'app
Nota: disinstallando l'app, perderai i tuoi progressi di gioco. Prima di farlo, esegui il backup dei tuoi dati di salvataggio tramite iCloud o Google Play Games.
Nota: per informazioni su come trasferire i dati di salvataggio, vedi la pagina seguente.
Se il problema persiste anche dopo aver seguito queste istruzioni, invia una segnalazione usando il seguente modulo.
Controlleremo le informazioni che ci fornirai e analizzeremo il problema o adotteremo le misure del caso.
Nota: in genere non rispondiamo individualmente alle segnalazioni inviate tramite questo modulo.
Tuttavia, in base al contenuto della tua segnalazione, potremmo doverti contattare per avere ulteriori informazioni. Fornisci un indirizzo e-mail che possiamo usare per contattarti.
▼ Modulo di segnalazione