Vérifiez si votre appareil est compatible.
- [iOS] Avec quels appareils le jeu est-il compatible ?
- [Android] Avec quels appareils le jeu est-il compatible ?
Si votre appareil est compatible mais que l'application ne fonctionne toujours pas correctement, suivez les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème.
■ Étapes
- Fermez toutes les applications à l'exception de Pictonico!
Note : assurez-vous de fermer également tous les navigateurs. - Redémarrez l'application.
- Redémarrez votre appareil.
- Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage.
Note : pour libérer de l'espace, envisagez d'effacer les applications ou les données inutiles. - Réimportez les photos.
- Dans les options de l'application, sélectionnez « À propos de cette appli », puis « Photos chargées : effacer les infos ».
- Réinstallez l'application.
Note : si vous désinstallez l'application, vous perdrez votre progression dans le jeu. Effectuez au préalable une copie de vos données de sauvegarde via iCloud ou Google Play Games.
Pour plus de détails sur le transfert de données, consultez la section suivante.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons les informations que vous fournirez, chercherons la source du problème et, le cas échéant, essayerons de le résoudre.
Note : généralement, nous ne répondons pas individuellement aux signalements effectués via ce formulaire.
Cependant, en fonction du contenu de votre signalement, nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires. Veuillez nous fournir une adresse e-mail pour le cas où nous souhaiterions vous contacter.
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