Si adquiriste volúmenes de juegos, pero no puedes utilizarlos, inicia sesión en tu dispositivo con la cuenta de Apple o Google con la que realizó la compra y sigue estos pasos.
■ Pasos
- Restaura la adquisición en la aplicación:
- Selecciona el botón "Pantalla de compra" correspondiente al volumen que hayas adquirido.
- Selecciona "Restaurar adquisición" en la parte superior de la pantalla.
- Instala de nuevo la aplicación.
Nota: Al desinstalar la aplicación, se elimina también tu progreso en el juego. Antes de desinstalarla, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus datos de guardado en iCloud o Google Play Games.
Para obtener más información sobre cómo transferir datos de guardado, consulta la siguiente entrada:
Si, después de probar estos métodos, el problema no se soluciona, ponte en contacto con Apple o Google directamente para preguntarles sobre el estado de la adquisición de los volúmenes de juegos.