Comprueba que tu dispositivo sea compatible con la aplicación en la siguiente entrada:
Si tu dispositivo es compatible, pero la aplicación no funciona correctamente, el problema podría solucionarse con los siguientes pasos.
■ Pasos
- Cierra todas las aplicaciones, excepto Pictonico!.
Nota: Esto incluye también las aplicación de navegación. - Reinicia la aplicación.
- Reinicia el dispositivo.
- Comprueba que tengas suficiente espacio de almacenamiento disponible.
Nota: Si necesitas liberar espacio, puedes eliminar aplicaciones o datos innecesarios. - Carga de nuevo las fotos.
- En la aplicación, selecciona «Opciones» y, a continuación, «Sobre este juego» seguido de «Borrar fotos cargadas».
- Instala de nuevo la aplicación.
Nota: Al desinstalar la aplicación, se elimina también tu progreso en el juego. Antes de desinstalarla, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus datos de guardado en iCloud o Google Play Games.
Para obtener más información sobre cómo transferir datos de guardado, consulta la siguiente entrada:
Si, después de haber probado estos métodos, el problema no se soluciona, completa el formulario facilitado más abajo para notificarnos de ello.
Revisaremos la información que nos proporciones e investigaremos o tomaremos medidas según sea necesario.
Nota: Por lo general, no respondemos de forma individual a los informes recibidos a través de este último formulario.
Sin embargo, dependiendo de la situación específica, puede que necesitemos contactar contigo para obtener más información, por lo que te pedimos que incluyas una dirección de correo electrónico.
▼ Formulario