Wenn dir etwas in Rechnung gestellt wurde, was du nicht zuordnen kannst, überprüfe, ob einer der im Folgenden aufgelisteten Fälle zutrifft.
- Du teilst den beim Verkauf verwendeten Account bzw. das Konto mit Familienmitgliedern oder Freunden. Überprüfe, ob einer der anderen Nutzer des Accounts/Kontos einen Kauf getätigt hat.
- Die Rechnungs-E-Mail ist verspätet angekommen.
Manchmal kann es vorkommen, dass die Rechnungs-E-Mail erst einige Tage nach einem Kauf eintrifft. Gleiche in diesem Fall deine Kaufhistorie mit der Rechnungs-E-Mail ab.
Wir können den Kaufstatus von unserer Seite nicht herausfinden. Bitte wende dich bei Fragen direkt an Apple oder Google.