Die von mir gekauften Spiele-Sets lassen sich nicht nutzen.

Wenn sich von dir gekaufte Spiele-Sets nicht nutzen lassen, melde dich auf deinem Gerät an dem beim Kauf verwendeten Apple Account oder Google-Konto an und befolge die unten stehende Vorgehensweise.

■ Vorgehensweise

• Käufe innerhalb der App wiederherstellen
  1. Berühre beim von dir gekauften Spiele-Set die Schaltfläche „Kaufbildschirm“.
  2. Berühre oben im Bildschirm „Kauf wiederherstellen“.
      
• App neu installieren
  Hinweis: Wenn du die App deinstallierst, geht bisheriger Spielfortschritt verloren. Stelle sicher, dass du deine Speicherdaten vor der Deinstallation auf iCloud oder Google Play Games gespeichert hast.
  Hinweis: Einzelheiten zum Datentransfer findest du in folgendem Abschnitt:
  • Wie kann ich Speicherdaten übertragen?

Sollte das Problem auch nach dieser Vorgehensweise weiterhin bestehen, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und dich bitten, Apple oder Google hinsichtlich des Kaufstatus der Spiele-Sets direkt zu kontaktieren.